Das Wissen ist schon da.
Machen wir es nutzbar.

In Website-Projekten war die Gestaltung häufig schneller geklärt als der Inhalt. Was soll auf die Seite? Wo liegt das Material? Welche Version ist aktuell? Wer kann fachlich Auskunft geben, wer entscheidet und wer pflegt?

Diese Fragen tauchen auch außerhalb der Website auf. Vielleicht erkennen Sie etwas davon wieder:

• Für die neue Website fehlen Texte, obwohl das Fachwissen im Unternehmen vorhanden ist.
• Informationen verteilen sich auf viele Dokumente und Ablagen. Unterschiedliche Versionen widersprechen sich.
• Mitarbeiter beantworten dieselben Fragen immer wieder oder müssen jedes Mal bei derselben Person nachfragen.
• Wichtiges Erfahrungswissen hängt an einzelnen Kollegen und geht bei Übergaben leicht verloren.
• Kurse, Videos und Publikationen enthalten viel Wissen, sind aber schwer durchsuchbar.
• KI liefert Texte, die fachlich zu wenig tragen oder sprachlich nicht zum Unternehmen passen.

Meine Arbeit setzt deshalb vor der Texterstellung an: Ich kläre mit Ihnen, welches Wissen gebraucht wird und wie es verlässlich verfügbar werden kann.

KI-gestütztes Wissensmanagement verbindet die Erschließung Ihres Unternehmenswissens mit konkreten Arbeitsaufgaben. Dazu gehören geeignete Quellen, nachvollziehbare Aussagen, menschliche Prüfung und laufende Pflege. Eine Wissensdatenbank kann Teil der Lösung sein; den passenden Umfang bestimmen wir am Bedarf.

Wir beginnen mit einer konkreten Aufgabe. Dafür erschließe ich geeignete Materialien, ordne relevante Aussagen und mache ihre Herkunft, den Bearbeitungsstand und offene Fragen nachvollziehbar. So entsteht eine Wissensgrundlage, mit der Ihr Team und passende KI-Werkzeuge arbeiten können.

Material können bestehende Websites und Artikel sein, Produktunterlagen, Präsentationen, Anleitungen, häufige Fragen, Videos, Transkripte oder Fachgespräche. Wir wählen aus, was für den vereinbarten Zweck gebraucht wird.

Eine Unternehmensangabe, eine praktische Erfahrung und eine extern belegte Aussage haben unterschiedliche Grundlagen. Das muss erkennbar bleiben. Widersprüche und fehlende Angaben werden als offene Fragen festgehalten und zur Klärung weitergegeben.

Zur Konzeption gehört auch, wie Änderungen nachverfolgt werden: Wer prüft neues Material? Welche Aussagen sind betroffen? Welche veröffentlichten Inhalte müssen anschließend kontrolliert werden? Eine automatische Aktualisierung abhängiger Inhalte ist eine eigene Funktion, die bei Bedarf eingerichtet und geprüft werden muss.

1. Material auswählen
2. Wissen ordnen
3. Prüfen
4. Nutzen
5. Pflegen

Die Wissensarbeit ist eine eigenständige Leistung. Sie kann zugleich die Grundlage für eine bessere Website, hochwertige Inhalte und weitere Anwendungen bilden. Ob dafür eine Datenbank, eine bessere Ablage oder eine andere Lösung sinnvoll ist, ergibt sich aus der Aufgabe.

KI unterstützt beim Suchen, Ordnen und Formulieren. Fachliche Beurteilung, Freigaben und Verantwortung bleiben bei Menschen. Ich gestalte die Arbeitsabläufe so, dass diese Prüfung möglich ist und ungeklärte Aussagen erkennbar bleiben.

Gemeinsam legen wir fest, wer fachlich prüft, wer Inhalte freigibt und wer sie aktuell hält. Dazu gehört auch, welche Materialien KI-Werkzeuge überhaupt verarbeiten dürfen.

Interne Informationen und öffentliche Inhalte brauchen unterschiedliche Zugänge. Welche Personen welche Informationen sehen und bearbeiten dürfen, ist eine Anforderung an die konkrete Lösung. Zugriffsrechte, eingesetzte Werkzeuge und die Verarbeitung vertraulicher Materialien klären wir vor der Nutzung.

Diskretion gehört für mich zur Zusammenarbeit. Kundenmaterial wird nicht allein dadurch zur öffentlichen Referenz, dass ich damit arbeite.

Ich entwickle und nutze diese Arbeitsweise im eigenen Umfeld, insbesondere beim HODL DEIN HOF Navigator und im Zusammenhang mit NO-TILL MOVEMENT. Dazu gehören Originalquellen, Fachwissen, praktische Erfahrungen und nachvollziehbare Wissensbausteine sowie Regeln für Prüfung, Nutzung und Pflege.

Der Navigator ist eine vorhandene Wissens- und Contentbasis für meine Agrarthemen. Weitere Anwendungen werden je nach Aufgabe entwickelt und geprüft. Die oben beschriebenen Arbeitssituationen zeigen mögliche Anwendungen für Ihr Unternehmen.

Die Erfahrung aus diesem Themengebiet hilft bei der Konzeption. Welche Inhalte, Regeln und Funktionen für Ihr Unternehmen passen, erarbeiten wir mit Ihnen.

Mehr über den Navigator ↗

Besonders interessant ist diese Arbeit für Unternehmen mit erklärungsbedürftigen Leistungen, viel Fachmaterial, wiederkehrenden Fragen oder eigenen Kursangeboten. Auch wenn Wissen stark an einzelnen Personen hängt, lohnt sich ein Blick auf die Übergaben und Abläufe.

Für wenige, überschaubare Inhalte brauchen Sie nicht zwingend eine umfangreiche Wissensdatenbank. Manchmal reichen eine bessere Ablage, klare Zuständigkeiten und gute redaktionelle Arbeit. Auch das kann das Ergebnis unserer Bestandsaufnahme sein.

Webdesign und Videoproduktion bleiben Teil meines Angebots. Eine neue Website kann der erste Anwendungsfall sein. Dieselbe Wissensgrundlage kann später auch Vertrieb, Kundenbetreuung, Beratung oder Weiterbildung unterstützen.